最終更新日 2024年2月16日 by fireluche
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（１）iPhoneの修理の専門店スマートドクタープロ
スマートドクタープロはiPhoneの修理を専門として日本国内に開かれている店です。
大きな特徴としては、iPhoneを専門としていることや総務大臣によって登録されているものであること。
また、ISO9001認証を取得しており、世界基準に基づいた品質のサービスを提供しています。
スマートドクタープロでは、データをそのままにして修理することが可能です。
しかし、実績に関することは賛否両論になっており、以前使っていた時よりも操作性が悪くなっているなどの利用者のニーズに応えられていないという声があります。
その一方で、利用者のニーズに応えてもらい、説明や作業が充実していることで非常に便利であったことや、短時間でしてもらえたことなどの声もあります。
ただし、批判の声に関しては作り話の可能性もあり、前述の内容は利用者自身の行為によって発生してしまった事例であることも十分考えられるため、一概に店側の対応が悪いとは言い切れないでしょう。
（２）スマートドクタープロを利用するメリット
では、そのスマートドクタープロを利用することによってどのようなメリットがあるのか。
まず、修理後に前に使用していた状態と同様の状態で使用することができることです。
一部の他の専門店では通常、修理前に保存されていた写真や曲などのデータやアプリは本体初期化によってすべて消されてしまいます。
そのため、事前にバックアップを行うことを勧められます。
しかし、前述にもあったように、この店では修理後もデータがそのままであるため、重要なデータを保存している場合にはとても便利になります。
次に、修理技術です。
利用者は修理後も高品質でクオリティが高い状態で使用したいと思うことから依頼をします。
そのため、修理業者側は純正に行う必要があります。
この店では、前述にもあったようにISO9001認証を取得しており、総務省登録がされていることから、この要素は充実していると言っていいでしょう。
（３）スマートドクタープロを利用するデメリット
これらのメリットが存在する中、逆に、デメリットもあります。
それは、前述で修理後に前に使用していた状態と同様の状態で使用することができると言いましたが、その効果は長続きするものではないと考えられます。
なぜなら、スマートドクタープロでの修理に用いられるパーツは純正パーツと呼ばれるものではありません。
よって、修理後には全体的な耐久性が損なわれ、本体の寿命が短くなってしまうことから、持続性には少し問題があると考えていいでしょう。
また、一度でも正規店と呼ばれる店以外で修理を行ってしまうことにより、次回からは、正規店では出来なくなってしまいます。
そのため、前述にもあったように利用者のニーズに応えられていないという批判の声は、この要因から生じたものと考えられます。
ただし、近い将来に買い替えを考えているということであれば、その店で使用してもこのような影響はあまり受けないでしょう。
（４）総務省に登録された修理業者
スマートドクタープロは前述にもあったように総務省に登録された修理業者です。
この総務省の登録について、スマートフォンの修理を行う事業者は申請が必須となり、申請に基づいて総務省にて審査が行われます。
その審査を通るということは、総務省から認められて登録されたことになるため、スマートフォンの修理を行うことができます。
なぜ、このような法律が存在するのかと言うと、修理技術が低くては、スマートフォンの品質が悪くなってしまいます。
言い換えるとスマートフォンの安全性が損なわれ、危険な状態に陥ってしまいます。
そのような状態を防ぐために、品質管理や修理者となる者の修理技術が優れていることに加えて、どの企業から部品を仕入れるのか、どの機種を修理するのかに関しても審査対象となります。
スマートドクタープロでは、総務省によって登録修理業者に認定されているため、そのサービスを提供することができます。
そのサービスの内容は、最初に機械の状態がどういうものであるかを診断し、どういった原因でこのような状態になってしまったかを説明します。
（５）まとめ
その後に、サービスを受けることによって改善される点と影響を及ぼす点を説明した上で、利用者の了承により、修理が行われます。
そして、完了後に利用者に対して結果報告を行い、サービスの提供が完了します。
なお、この結果報告は、購入時と比較してバッテリー容量が低下していることで、画面に表示されたバッテリー残量と異なることなどの影響が出た点や今後の使用上の注意について説明します。
よって、利用者が説明を受けたことがないことによるトラブルが生じないようにこれらの義務は果たしていることになります。
この店では、正規店で利用するよりも安価であることや、短時間で受けることができることが大きな存在になっています。
しかし、そのようにするには一定の制限というものがあります、よって、正規店とどちらが利便性が高くなるかは、利用者と機械の状況によって変わります。